Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Article 1 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, le client doit adresser AVANT tout renvoi une déclaration claire et non équivoque à lagardebjj@gmail.com, en indiquant son numéro de commande, les articles concernés et ses coordonnées. Aucun colis renvoyé sans demande préalable ne sera accepté.

Les articles doivent ensuite être renvoyés au plus tard 14 jours après l'envoi de cette demande.

Article 2 – Conditions strictes d'acceptation des retours

Seuls sont acceptés les articles strictement neufs, renvoyés dans l'état exact où ils ont été reçus :

• non portés, hors simple essayage à l'intérieur et sur sous-vêtements ;

• jamais utilisés pour l'entraînement, la compétition ou toute pratique sportive ;

• non lavés, non repassés, non modifiés, non retouchés ;

• sans odeur (parfum, transpiration, tabac, lessive), sans tache, poil, peluche, ni trace de maquillage ou de déodorant ;

• avec toutes leurs étiquettes d'origine attachées, non coupées ;

• dans leur emballage d'origine intact, accompagnés de tous les accessoires.

Tout article ne respectant pas une seule de ces conditions sera considéré comme ayant fait l'objet d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (article L221-23 du Code de la consommation). Dans ce cas, La Garde se réserve le droit de refuser le remboursement ou de le réduire du montant correspondant à la dépréciation de l'article, pouvant aller jusqu'à 100 % du prix. Un article refusé pourra être réexpédié au client à ses frais.

Article 3 – Articles exclus

Ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni échange :

• les articles personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client (flocage, broderie, nom, logo de club, commandes club ou équipe), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation ;

• les articles soldés ou vendus en déstockage, sauf défaut de conformité ;

• les cartes cadeaux.

Article 4 – Frais de retour

Les frais de renvoi sont entièrement à la charge du client. Le colis doit être envoyé avec un suivi. La Garde ne pourra être tenue responsable d'un colis perdu ou endommagé lors du retour. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'à hauteur du tarif de livraison standard le moins cher proposé, et uniquement en cas de rétractation portant sur la totalité de la commande.

Article 5 – Contrôle et remboursement

Chaque retour est contrôlé à réception. Si toutes les conditions sont remplies, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation. La Garde peut différer le remboursement jusqu'à réception et contrôle des articles.

Article 6 – Échanges

Aucun échange direct n'est effectué. Pour une autre taille ou un autre modèle, le client exerce son droit de rétractation dans les conditions ci-dessus puis passe une nouvelle commande. Avant tout achat, le client est invité à consulter le guide des tailles et à nous contacter en cas de doute.

Article 7 – Articles défectueux ou non conformes

Les garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent. Toute erreur de commande, tout article manquant ou tout colis endommagé doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison à lagardebjj@gmail.com, avec photos. Un défaut de conformité peut être signalé pendant toute la durée de la garantie légale (2 ans à compter de la livraison). Après vérification, l'article sera remplacé ou remboursé, frais de retour pris en charge par La Garde. L'usure normale liée à la pratique sportive, un mauvais entretien (lavage à température trop élevée, sèche-linge, repassage de l'impression) ou un rétrécissement résultant du non-respect des consignes d'entretien ne constituent pas un défaut.

Article 8 – Adresse de retour

Uniquement après accord écrit de notre part : La Garde – KLA ÉDITIONS, 4 passage du Temple Vaudois, 06000 Nice, France.